-Se realiza un análisis de las necesidades del cliente para determinar los "Se debe" y "Se quiere" del producto.
-Se evalúan los productos existentes dentro del mercado y se busca establecer los parámetros de diferenciación con la competencia.
-Se realizan pruebas piloto y elaboran prototipos para ser evaluados por el cliente.
-Se corrigen los prototipos de acuerdo a las observaciones del cliente.
-Una vez aprobado el prototipo se realiza un informe con toda la información pertinente